ACTUALIZACIÓN ONLINE ENYAQ IV
Las actualizaciones de software, de manera remota, ofrecen nuevos servicios y mejoras que harán más fácil tu vida con el ENYAQ iV.
¿Cómo funcionan las actualizaciones inalámbricas?
En los vehículos eléctricos, las actualizaciones se descargarán automáticamente en segundo plano mientras el vehículo esté en funcionamiento. Para mayor comodidad y conveniencia de la instalación, recomendamos iniciar el proceso de instalación después de haber llegado a casa o aparcado el coche.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los requisitos para realizar correctamente una actualización inalámbrica?
1. Vehículo en línea: cuando el vehículo esté en marcha, asegúrate de que la luz del módulo SOS de la consola del techo sea verde. Si lo es, significa que el vehículo está "en línea" y se puede comunicar con los servidores de Škoda.
2. Usuario principal activo: asegúrese de que su vehículo tenga asignado un usuario principal. De lo contrario, agregue el VIN de su vehículo a su aplicación Garage in MyŠkoda y siga los pasos propuestos. También puede ver el video proporcionado aquí.
3. Cobertura de red: dado que las actualizaciones inalámbricas se realizan mediante los servicios de Škoda Connect, es necesario tener cobertura de red de telefonía móvil para que se lleven a cabo correctamente. Si la conectividad de la red es limitada después de haberse iniciado el proceso, la actualización se restablecerá automáticamente cuando la conectividad de red vuelva a estar disponible. Puedes comprobar la intensidad de la señal del vehículo en la pantalla de información y entretenimiento principal.
¿Puedo instalar la actualización sin conexión a internet?
No, incluso después de que la descarga haya finalizado, necesitarás una señal con la intensidad suficiente para llevar a cabo la instalación. Por ejemplo, si sueles aparcar el vehículo en un garaje subterráneo, es posible que la instalación no funcione. Es necesario disponer de una conexión de datos.
¿Existe un estado de carga mínimo para una actualización inalámbrica?
La batería de alto voltaje debe estar cargada al menos al 50 % para iniciar la instalación.
¿Puedo cargar mi vehículo mientras se instala una actualización?
No, el vehículo no se puede cargar durante la instalación. Detén la carga (en su caso) y comienza a instalar la actualización. Para completar correctamente la actualización inalámbrica, asegúrate de que el estado de la carga sea al menos del 50 %.
¿Puedo rechazar las actualizaciones inalámbricas?
No, pero puedes posponerlas. Para ello, basta con tocar Cancel (Cancelar) en la pantalla de información y entretenimiento después de que se te solicite que instales la actualización del software. Si cambias de opinión, puedes iniciar la actualización a través de la opción de la pantalla de despedida.
He eliminado accidentalmente la notificación de que la actualización está lista para ser instalada. ¿Cómo puedo retroceder?
Apaga el vehículo y verás la notificación en la pantalla de despedida.
La instalación de la actualización ha fallado. ¿Y ahora qué?
Si la actualización inalámbrica sigue estando disponible, recibirás una notificación en el vehículo para volver a iniciar el proceso de instalación. En caso contrario, contacta con la línea de información mediante el botón "i" del módulo del techo o pregunta a tu concesionario Škoda cómo proceder.
¿Por qué aún no he recibido ninguna notificación de actualización?
Las actualizaciones se implementan en lotes en todos los vehículos operativos. Recibirás una notificación en el vehículo cuando la actualización esté disponible para tu coche.
¿Qué funciones incluye la última actualización inalámbrica?
En el caso del Enyaq iV, las nuevas funciones se describirán en las notas de la versión. Estarán disponibles en Further Information (Más información) de la pantalla de información y entretenimiento antes y después de completar la actualización.
¿Por qué no hay cambios visibles tras la actualización?
En ocasiones la actualización inalámbrica solo mejora las funciones o sistemas en segundo plano.
Otras
¿La actualización inalámbrica tiene algún coste?
No, las actualizaciones inalámbricas son gratuitas para nuestros clientes.
¿La garantía quedará sin efecto si no instalo actualizaciones?
No, la garantía del vehículo permanecerá intacta.
¿Cómo se utilizan mis datos durante una actualización inalámbrica?
Para realizar una actualización inalámbrica, Škoda debe recopilar el número de identificación del vehículo (VIN) específico, el estado del software y de conectividad del vehículo y el consentimiento en el vehículo para descargar e instalar el software. Para este proceso, Škoda no recopila ni procesa ninguna otra información.
Škoda usa esta información:
(a) para garantizar que se descarga el software adecuado y la instalación se realiza correctamente;
(b) para registrar que se ha instalado el software relacionado con el vehículo;
(c) para documentar el consentimiento del usuario principal para proceder con la actualización inalámbrica.
Škoda usa estos datos de acuerdo con la declaración de privacidad, que se encuentran disponible en: https://www.skoda-auto.com/other/personal-data